忻州高速顿村收费站多举措提升服务能力
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本报讯 近日，忻州高速顿村收费站采取多种形式，开展ETC推广及收费政策宣传活动，全面提升服务司乘畅通出行的能力。
该站专门在站前广场设置便民服务定点咨询台，安排业务骨干为过往司乘答疑解惑，通俗易懂地解释“绿通”免检政策、“防灾救援”车辆审批流程等事项。同时，安排人员前往加油站、修理厂、旅游景点等人流车辆密集场所开展流动咨询服务，进行高速公路差异化收费优惠政策宣传和晋e行APP推广。特别是在服务企业上，主动前往物流运输企业，了解客户通行需求，提前安排通行车道，保证车辆快速通行。
一系列点对点精准服务措施的施行，为持续提升收费站窗口服务能力和服务质量打下了坚实基础。
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